Chargé(e) de campagnes CRM (H/F) h/f

En tant que  Chargé(e) de campagnes CRM (H/F) en CDI au sein de l'équipe Marketing,  vous mettez en œuvre et optimisez les campagnes marketing  PRM  (prospects)  et CRM  (clients) qu'elles soient ponctuelles, récurrentes ou automatisées. <br />Votre objectif : attirer de nouveaux clients, développer la relation client, renforcer la fidélisation et optimiser la performance commerciale, dans une approche CRM omnicanale. <br />En lien étroit avec les équipes Acquisition, Fidélisation et Marketing Local, vous contribuez activement à la stratégie CRM globale à travers vos analyses, recommandations et optimisations continues. <br />A ce titre, vos missions seront notamment :  <br />Mise en œuvre des campagnes CRM ad-hoc <br />Préparer et planifier les campagnes multicanales : emailing, SMS, courrier, phoning.<br />Coordonner la création des contenus (proposés par les commanditaires) et des ciblages. <br />Paramétrer les campagnes dans les outils CRM. <br />Garantir le respect du PAM / PAC tout en veillant à la pression commerciale <br />Suivre les projets confiés à nos différents prestataires (graphiste, imprimeur, routeur .)  <br />Gestion des opérations de marketing automation  <br />Mettre en place et optimiser des scénarios automatisés (welcome, onboarding, nurturing, relance, réactivation, renouvellement.) <br />Créer et améliorer des workflows personnalisés et parcours clients<br />Tester et optimiser les parcours (A/B testing)   <br />Analyses, reporting et recommandations  <br />Suivre les KPI clés : ouverture, clic, délivrabilité, désabonnement, conversion, etc. <br />Reporting : Produire des bilans de campagnes réguliers <br />Identifier les axes d'amélioration et faire des recommandations <br />Participer à la stratégie CRM globale <br />Participer aux comités CRM mensuels avec les autres pays du Groupe Demant (CRX Community) afin de partager et de s'inspirer des bonnes pratiques internationales. <br />Effectuer la gestion des données clients  <br />Contribuer à la qualité et à la conformité des bases de données (RGPD) . <br />En collaboration avec les équipes Data et IT, enrichir et structurer les données .<br />La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l'organisation, non exhaustive et non limitative.  Le collaborateur pourra être amené à effectuer d'autres missions en lien avec sa qualification.  <br />Vous êtes diplômé(e) d'un Master en spécialisation Marketing /  Communication / Digital / Data.  <br />Vous avez déjà une expérience similaire en CRM / marketing  automation de 3 ans minimum.<br />Vous maitrisez les outils CRM, d'emailing et d'automation (exécution graphique, rédaction, segmentation, ciblage).<br />Vous avez idéalement une expérience précédente dans le secteur retail avec une dimension omnicanale.<br />Vous avez un excellent relationnel et une bonne capacité à travailler de façon transverse / avec différents interlocuteurs. <br />Vous avez un excellent niveau d'orthographe en français. <br />Vous avez un bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé).<br />Vous êtes passionné(e) par le digital, créatif et force de proposition. <br />Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.  <br />Les avantages à nous rejoindre :    <br />Du télétravail possible 2 jours / semaine ;  <br />Une mutuelle prise en charge à 100% ;<br />Une carte titres restaurant prise en charge à 50 % par l'entreprise ;  <br />Une prime de participation selon les accords en vigueur ;<br />Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;<br />Des locaux tout neufs et accessibles, proposant une multitude de services (service de restauration, service de conciergerie, espace fitness et bien être, etc.) !