Chargé(e) d'accueil et d'accompagnement France Services / CIP (H/F)

La Communauté de Communes de la Plaine Dijonnaise recherche un(e) Chargé(e) d'accueil et d'accompagnement France Services / Renfort Insertion Professionnelle à temps complet (35 heures hebdomadaires).

Au sein du Pôle Cohésion Sociale et sous l'autorité de la Responsable Insertion Professionnelle et France Services, vous contribuez à l'accueil, l'information et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et d'insertion socioprofessionnelle.

Vos missions

• Accueil et accompagnement des usagers
• Accueillir, renseigner et orienter les usagers en présentiel et par téléphone ;
• Identifier les besoins et apporter un premier niveau de réponse concernant les services publics partenaires de France Services ;
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques ;
• Faciliter l'accès aux droits et aux services publics ;
• Assurer, lorsque nécessaire, un rôle de médiation auprès des différents partenaires.

Accompagnement vers l'insertion professionnelle

• Réaliser des entretiens individuels afin d'évaluer la situation socioprofessionnelle des personnes accueillies ;
• Accompagner les publics dans la construction et la mise en œuvre de leur parcours d'insertion ;
• Informer sur les dispositifs d'emploi, de formation et d'insertion existants ;
• Participer à la mobilisation des entreprises et partenaires du territoire.

Développement et animation du réseau partenarial

• Développer et entretenir les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs ;
• Participer à l'organisation d'actions collectives, d'ateliers et de réunions d'information ;
• Contribuer aux projets portés par le Pôle Cohésion Sociale.

Suivi administratif et activité France Services

• Assurer le suivi statistique de l'activité ;
• Gérer les rendez-vous et permanences ;
• Participer à la gestion documentaire et à l'organisation de l'espace d'accueil ;
• Assurer une veille juridique et sociale liée aux missions du poste.

Profil recherché

Formation et expérience

• Niveau Bac minimum (niveau 4) ;
• Titre ou diplôme de Conseiller en Insertion Professionnelle apprécié ;
• Expérience souhaitée dans l'accueil du public, l'action sociale ou l'insertion professionnelle ;

Compétences attendues

• Maîtrise des outils informatiques et numériques ;
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles ;
• Connaissance de l'environnement administratif et des dispositifs d'accès aux droits ;
• Sens de l'écoute et de l'accompagnement des publics ;
• Capacité à travailler en réseau avec les partenaires du territoire.

Qualités personnelles

• Discrétion professionnelle ;
• Sens du service public ;
• Autonomie et rigueur ;
• Adaptabilité et polyvalence ;
• Pédagogie, patience et diplomatie ;
• Dynamisme et réactivité.

Conditions d'exercice

• Temps complet : 35 heures hebdomadaires ;
• Déplacements réguliers sur le territoire communautaire ;
• Prise de poste : 1er septembre 2026 ;
• Contrat de 12 mois.

Avantages

Prime annuelle ;

Adhésion au CNAS (Comité National d'Action Sociale) après 6 mois d'ancienneté ;

Possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté selon les nécessités de service.

Candidature

Merci d'adresser votre candidature CV et lettre de motivation.