Chargé(e) d'Accueil et Conseiller(e) France Services (H/F)

La Communauté de Communes Creuse Confluence recherche un chargé(e) d'accueil et conseiller(e) France Services (H/F) pour son site de Boussac (Quai des services).

Poste à pourvoir dés le 29 Juin 2026

24h00 hebdomadaires sur 5 jours / semaine

Poste basé à Boussac (23) - Quai des services

Vos principales missions

ACCUEIL FRANCE SERVICES :

• Accueillir le public
• Guider les usagers pour se connecter aux sites internet des partenaires (CAF, CPAM, MSA...)
• Aider les usagers à rechercher les éléments de leur dossier personnel
• Délivrer une information générale sur les prestations et services fournis par les partenaires

REFERENT FRANCE SERVICES :

• Référent auprès des organismes partenaires
• Participer aux réunions de travail concernant l'activité de l'espace France Services

ACCOMPAGEMENT DES USAGERS :

• Aider à la constitution des dossiers
• Analyser la situation particulière des usagers
• Accompagner dans l'utilisation des procédures dématérialisées (visio-accueil,...)
• Fournir une aide personnalisée à chaque usager

EVALUATION/ INDICATEURS DE SUIVI :

• Evaluer l'activité de l'espace France Services
• Fournir aux partenaires des éléments chiffrés et analytiques
• Etablir des enquêtes de satisfaction

Activités secondaires :

SITE INTERNET :

• Rechercher et mettre à jour les informations

Profil recherché

• Maîtrise des outils bureautiques : Word/ Excel/ logiciel métier bibliothèque
• Maîtrise informatique et navigation sur internet
• Capacités rédactionnelles
• Connaissance sur l'organisation du classement et les règles de rangement des documents
• Connaissance des prestations sociales proposées par les opérateurs partenaires (CAF, CPAM, MSA, Pôle Emploi...)
• Esprit d'initiative
• Sens de l'organisation
• Discrétion et confidentialité
• Sens du service public
• Autonomie dans le travail
• Savoir s'adapter au public de cultures différentes
• Excellent relationnel
• Bonne humeur, amabilité
• Disponibilité, écoute, patience
• Politesse, diplomatie
• Garder son calme et gérer avec sang-froid les situations stressantes (agressivité du public, situations d'urgence.)

Poste ouvert aux candidats Titulaire de la fonction territoriale Cat C ou contractuel à défaut de fonctionnaire.