Chargé.e d'accueil du public H/F

La Commune de Seignoose recherche son/sa Chargé(e) d'accueil à compter du 13 juillet jusqu'au 31 août.

Descriptif de l'emploi

Le/la chargé.e d'accueil est en charge, sous la responsabilité de la Responsable du service Secrétariat général et vie Citoyenne

de l'accueil, de l'orientation et de l'information du public à la Maison du Projet au PENON. Il/elle représente l'image de la

collectivité et de l'établissement auprès des usagers sur le projet cœur de Penon. Il/elle est également un appui administratif

pour le suivi et la prise en charge de diverses demandes en lien avec le sujet.

Missions ou activités

Accueil physique du public :

• Accueillir le public avec amabilité
• Prendre des messages et les reporter
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
• Être autonome dans la gestion du local d la maison du Projet (ouverture / fermeture, gestion de l'écran et de l'éclairage, etc.)

Renseignement et orientation du public :

• Présenter des documents d'information et de communication

• Diffuser des informations générales ou des documents par voie d'affichage au sein de la maison du Projet

• Recueillir les retours des administrés sur le projet

• Contacts directs et permanents avec le public (saisonnalité)

• Adapter son intervention aux différents publics

• Relations avec l'ensemble des services

• Relations avec les élu.e.s, personnels de direction, de gestion, etc.

• Gérer les situations de stress et réguler les tensions

Lieu d'exercice : Commune de Seignosse, Maison du Projet PENON

Horaires fixes : 13 h - 19 h

6 jours sur 7 jours du lundi au samedi inclus