Chargée d’accueil concession automobile (H/F)

RESPONSABILITÉS : Vos missions : • Assurer un accueil professionnel et chaleureux de l'ensemble des interlocuteurs de la concession (clients, fournisseurs et prestataires externes), en incarnant l'image de la marque dès le premier contact • Gérer le standard téléphonique, qualifier les demandes et orienter efficacement les clients vers les services concernés, tout en garantissant une prise en charge rapide et qualitative • Faciliter la communication interne en assurant la coordination entre les différents services de la concession (commerce, comptabilité, atelier), afin d'optimiser le suivi des demandes • Réaliser les missions administratives courantes : gestion des rendez-vous, rédaction et mise en forme de documents, traitement du courrier et suivi des correspondances • Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers confiés, en garantissant leur complétude et leur traçabilité • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en offrant une qualité de service irréprochable et en valorisant l'image de marque de la concession PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : • Accueil et service client haut de gamme, avec élégance et professionnalisme • Communication claire, discrète et orientée satisfaction • Organisation rigoureuse et gestion fluide des priorités • Réactivité, sang-froid et sens du détail irréprochable • Capacité à valoriser l'image de marque et fidéliser une clientèle exigeante Contrat 37h/semaine du lundi au vendredi - Salaire selon expérience Ce que nous proposons Alto vous propose un suivi personnalisé par Guillaume, chargé de recrutement