Chargée d’accueil concession automobile (H/F)

RESPONSABILITÉS

Vos missions

• Assurer un accueil professionnel et chaleureux de l'ensemble des interlocuteurs de la concession (clients, fournisseurs et prestataires externes), en incarnant l'image de la marque dès le premier contact
• Gérer le standard téléphonique, qualifier les demandes et orienter efficacement les clients vers les services concernés, tout en garantissant une prise en charge rapide et qualitative
• Faciliter la communication interne en assurant la coordination entre les différents services de la concession (commerce, comptabilité, atelier), afin d'optimiser le suivi des demandes
• Réaliser les missions administratives courantes : gestion des rendez-vous, rédaction et mise en forme de documents, traitement du courrier et suivi des correspondances
• Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers confiés, en garantissant leur complétude et leur traçabilité
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en offrant une qualité de service irréprochable et en valorisant l'image de marque de la concession

PROFIL RECHERCHÉ

Votre profil

• Accueil et service client haut de gamme, avec élégance et professionnalisme
• Communication claire, discrète et orientée satisfaction
• Organisation rigoureuse et gestion fluide des priorités
• Réactivité, sang-froid et sens du détail irréprochable
• Capacité à valoriser l'image de marque et fidéliser une clientèle exigeante

Contrat 37h/semaine du lundi au vendredi - Salaire selon expérience

Ce que nous proposons

Alto vous propose un suivi personnalisé par Guillaume, chargé de recrutement