Chargé(e) ADV - CDI (H/F)

Le candidat sera rattaché à la Responsable du service ADV et SAV et il aura pour principales missions :

• Gestion des commandes clients
• Suivi complet des commandes : de la réception jusqu'à la livraison, en assurant la conformité des documents commerciaux (contrôle des opportunités, devis, bons de commandes, annonces parues, échéances, remises .).
• Enregistrement des commandes.
• Relancer les commerciaux en interne, les différents prestataires en externe (annonceurs, mandataires .)
• Facturation
• Contrôle des données.
• Emissions de factures dématérialisées et manuelles.
• Saisie des règlements et suivi des relances impayées.
• Gestion de la relation clients
• A travers nos différents canaux (téléphone, e-mail, CRM .)
• Traitement et résolution des litiges (parution décalée, produit non livré .)
• Reporting
• Rapports de suivi des anomalies
• Suivi des KPI

Profil recherché

BAC + 2, avec une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

• Vous êtes moteur et n'hésitez pas à prendre les choses en mains dès que vous rencontrez une problématique.
• Vous êtes rigoureux, organisé et avez le sens de l'analyse.
• Vous appréciez la relation client ainsi que le travail en équipe
• Vous maitrisez parfaitement le pack Office (Excel, Powerpoint, Word)

Localisation : Poste situé au 1 rue Augustine Variot à Malakoff (92) jusqu'au 30 septembre 2026, puis au 88 boulevard de la Villette 75019