Chargé Service Clients F/H - LABOGENA

Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients, vous interviendrez sur des tâches essentielles de gestion et administration des ventes clients. Vos missions couvriront notamment :

• L’enregistrement et le suivi des commandes de génotypage client
• La gestion, le contrôle et l'optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant
• L'optimisation de la relation et de la satisfaction clients
• La participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service
• La collaboration à des projets d'amélioration continue
• La facturationTitulaire d'un Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience d'au moinss 5 années en Administration des Ventes. Vous êtes opérationnel rapidement. Les compétences et qualités recherchées sont :
• Maîtrise des outils et des données : à l'aise avec les outils bureautiques, vous exploitez les tableaux croisés dynamiques
• Sens du service client : vous faites de la qualité de service une priorité, réactivité, écoute et suivi rigoureux des demandes sont votre quotidien
• Rigueur et gestion des priorités : organisé et méthodique, vous gérez des volumes importants de données et de commandes sans perdre en précision.
• Autonomie et esprit d’équipe : capable de vous organiser de façon autonome, vous travaillez en étroite collaboration avec les assistants ADV. Polyvalent et proactif, vous contribuez activement à la fluidité du serivce.
• Anglais professionnel indispensable : vous communiquez en anglais à l'écrit comme à l'oral. Ce que nous offrons :
• Participation au développement d'une société orientée innovation
• Locaux modernes accessibles en transports en commun Processus de recrutement : Notre processus englobe un entretien RH, suivi d’un entretien en présentiel avec la Responsable de la Relation Client.