Chargé relation clients H/F

Notre agence GI GROUP avignon recherche pour son client spécialisé en matériaux de construction un (e) Chargé(e) relation client H/F rattachée au responsable service agences.

Le service se compose de 4 personnes en open space.

Description du poste

o Elle/Il animera la relation agences avec pour mission de :

• Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ;

• Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai.) en lien avec les services de la base logistique ;

• Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ;

• Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport.

o Compétences requises :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ;

• Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) ;

• Autonomie ;

• Sens du service client ;

• Agilité, force de proposition ;

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG).

o Savoir être :

• Travail en équipe, bon relationnel, discrétion.

Contrat :

• Mission intérim : remplacement longue maladie dès septembre ;

• Horaires : du lundi au vendredi : 8h00 16h30 ou 9h00 17h30 ;

• Taux horaire : 12,83 € ;

• Avantage : 180 € de prime mensuelle sur objectifs ; avec garantie de 100 € le 1er mois sans absences ;

• Lieu du poste : En présentiel sur Miramas

si ce poste vous correspond envoyez nous vos CV a jour