CHARGE RELATION CLIENTS ADV (h/f) (H/F)

CHARGE RELATION CLIENT ADV H/F

localisation : GUYANCOURT

Nous recherchons pour l'un de nos client un(e) Chargé(e) Relation Clients ADV;

VOS MISSIONS

• Participer à l'efficacité du processus de gestion et de facturation des clients service courrier colis
• Assurer dans les meilleurs délais la mise en œuvre des opérations de traitement du SAV facturation et dans le respect des processus métier et des normes qualité en vigueur.
• Prendre en charge et instruire les dossiers des réclamations écrites et téléphoniques des clients externes sur la facturation.
• Assurer l'interface avec la comptabilité et les partenaires internes.

COMPETENCES

• Ne pas avoir peur de la relation téléphonique
• Aptitudes en communication écrite et orale
• Savoir reformuler les demandes
• Gérer les situations conflictuelles
• Avoir le goût du travail en équipe