Charge relation client (H/F) (enedis n°46420)

Votre agence PROMAN Angers recherche pour notre client ENEDIS Angers un " CHARGE RELATION CLIENT " H/F

Vous serez en charge d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients, tout en garantissant leur satisfaction :

Accueillir et traiter les demandes clients (téléphone, mail, courrier, web)

Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

Gérer les demandes de raccordement et de branchement

Assurer les mises en service clients

Suivre et piloter un portefeuille clients

Assurer la traçabilité des échanges dans les outils

Mettre à jour les données administratives clients

Les horaires : 8h-12h/13h-16h du Lundi au Vendredi

Lieux : Angers Taux horaires : 12.38€ brut/h sur une base de 35H/5 jours

Mission ouverte aux personnes en situation de handicap

Profil recherché

Vos atouts : Disponibilité et un sens aigu de la relation Client

Motivé(e) & réactif/ve, vous possédez un esprit d'équipe & d'initiative

A l'aise avec les outils informatiques Rigueur & bonne qualité rédactionnelle. Capacité d'adaptation Autonomie Sens relationnel Sens du client Capacité d'analyse / Esprit de synthèse

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.