Chargé-e d'accueil et secrétariat du logement (H/F)

Vous aimez le contact humain, vous êtes d'une organisation sans faille et vous souhaitez mettre vos compétences au service de l'intérêt général ? Ce poste est fait pour vous.

Vos missions principales

1. Ambassadeur(drice) de la relation usager

Premier contact de confiance : Accueillir avec bienveillance le public (physique et téléphonique).

Maître de l'orientation : Identifier les besoins, évaluer l'urgence des situations et orienter les usagers vers les bons interlocuteurs.

Chef d'orchestre des agendas : Piloter la prise de rendez-vous pour garantir un flux fluide et efficace.

1. Expert(e) de l'accompagnement logement & social

Facilitateur de projets de vie : Gérer l'enregistrement et le suivi des demandes de logement social sur le système national (SNE).

Garant de la qualité : Assurer la complétude des dossiers pour maximiser les chances de réussite des usagers.

Soutien aux projets vacances : Piloter la gestion administrative des aides aux vacances pour offrir des moments d'évasion aux familles.

1. Support stratégique et logistique

Pivot de l'information : Gérer les flux numériques (mails) et courriers pour une réactivité optimale du service.

Soutien opérationnel : Assurer la continuité du secrétariat général et l'organisation des moyens matériels du service.