Chargé d'indemnisation (H/F)

Gestion des sinistres

Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres.

• Analyser les garanties et vérifier l'application des contrats.
• Instruire les dossiers de dommages aux biens industriels (incendie, explosion, dégâts des eaux, événements naturels, bris de machines, etc Déterminer les responsabilités et les circonstances des sinistres.
• Missionner et suivre les experts, avocats ou autres intervenants lorsque nécessaire.
• Étudier les rapports d'expertise et évaluer les montants d'indemnisation.
• Procéder aux règlements dans le respect des délégations accordées.
• Assurer le suivi administratif, technique et financier des dossiers jusqu'à leur clôture.

Relation clients et partenaires

Informer et accompagner les assurés tout au long de la gestion du sinistre.

• Répondre aux demandes des courtiers, agents généraux et partenaires.
• Participer au maintien d'une relation de confiance avec les clients professionnels et entreprises.

Gestion et suivi des dossiers

Garantir le respect des procédures internes et des délais de traitement.

• Assurer la qualité des données enregistrées dans les outils de gestion.
• Participer à la détection des éventuelles fraudes ou anomalies.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus d'indemnisation.

Description du profil

Formation

Bac +2 à Bac +5 en Assurance, Droit, Gestion ou équivalent.

Expérience

Une première expérience en gestion de sinistres Dommages aux Biens est appréciée.

• Une expérience sur des risques industriels ou entreprises constitue un atout.

Compétences techniques

Bonne connaissance des mécanismes d'indemnisation en assurance Dommages aux Biens.

• Connaissance des contrats d'assurance entreprises et risques industriels.
• Capacité à analyser des dossiers techniques et financiers.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de sinistres.

Qualités personnelles

Rigueur et sens de l'organisation.

• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Qualités relationnelles et sens du service client.
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d'équipe et sens des priorités.