Chargé des Réclamations (h/f)

GESTIONNAIRE RECLAMATIONS (H/F)

ADECCO NICE PME spécialiste en recrutement intérim CDD CDI recherche un GESTIONNAIRE RECLAMATIONS (H/F) pour son client basé à NICE

Au sein d'une PME courtier comparateur de mutuelles et d'assurances, vous aurez pour missions :

Traitement des réclamations sur des portefeuilles BtoB et BtoC

Evaluation des ventes du portefeuilles BtoC

Qualification des réclamations

Investigation et instruction du dossier

Prise de décision sur la base des éléments recueillis

Rédaction des protocoles transactionnels

Reporting des dossiers traités

Suivi des réclamations en cours

POSTE :

Salaire 2050 euros brut fixe + ( variable mensuel ) + Tickets restaurants 11 euros + Prise en charge des frais de transport en commun à 100 %

Horaires : Du lundi au vendredi 9H00 13H00 / 14H00 17H00

Votre profil

Vous disposez d'une aisance rédactionnelle écrite ainsi qu'une aisance relationnelle avec les clients

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques

Vous êtes proactifs et à l'aise avec les processus

On dit de vous que vous êtes rigoureux et organisé et que vous avez des capacités d'adaptation

Des connaissances dans le secteur banque et assurance serait un plus