Chargé de support clients H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine des solutions de santé, un.e Hotliner à VINEUIL.

Vos missions

-Au sein du service technique, vous accompagnez nos abonnés par téléphone (appels entrants et sortants) afin d'assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :

-Diagnostic et traitement des dysfonctionnements techniques

-Réponse aux questions des abonnés

-Conseils d'utilisation du système de télésurveillance

-Accompagnement et pédagogie pour garantir la sécurité et la satisfaction client

Horaires du service :

Lundi au samedi : 8h - 19h30

Dimanche et jours fériés : 9h - 18h

1 samedi sur 2 travaillé

1 dimanche sur 3 travaillé

1 à 2 jours de repos consécutifs en semaine lorsque le week-end est travaillé

-Expérience en relation clients par téléphone

-Intérêt marqué pour les outils techniques et technologiques

-Aisance téléphonique, élocution claire, dynamisme

-Sens du service, capacité d'écoute et discours structuré

-Curiosité, rigueur et envie d'apprendre

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au bon fonctionnement du support technique pour notre client spécialisé dans les solutions de santé.