CHARGÉ DE SERVICE CLIENT H/F

Description du poste

Nous recherchons un chargé de service client H/F pour notre client basé à Saint-André-les-Vergers (10).Missions principales : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.Assurer le suivi des expéditions et informer les clients de l'avancement de leurs livraisons.Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais.Coordonner les échanges entre les clients, les équipes d'exploitation et les transporteurs.Mettre à jour les informations dans les outils de gestion et de suivi.Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.Établir et suivre les indicateurs de satisfaction client. Type de contrat : temps partiel, 15 ou 20h/semaine

Métiers associés

• responsable e-CRM