Chargé de service client (H/F)

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurez la gestion administrative et financière des clients et contribuez au bon fonctionnement de l'activité.

Vos missions principales Accueil téléphonique des clients et gestion des demandes courantes.

Création et ouverture des dossiers clients dans l'ERP

Saisie et mise à jour des prix dans un logiciel, ainsi que la maintenance des données financières.

Facturation des produits terminés , des emballages et gestion des avoirs (matériel non conforme accepté Résolution des litiges de facturation en lien avec les clients et les équipes internes.

Relance et suivi des paiements , mise à jour du portefeuille de commandes.

Collaboration étroite avec le responsable France pour contribuer au développement et à la structuration de l'activité.

Description du profil

Nous recherchons un profil polyvalent, orienté service client, capable d'assurer un suivi administratif et financier rigoureux.

Polyvalence et dynamisme dans la gestion de tâches variées (administratif, facturation, suivi client Proactivité pour anticiper les besoins, traiter les demandes et résoudre les problèmes de facturation.

Excellent sens du service client et aisance relationnelle pour être l'interlocuteur privilégié des clients.

Autonomie dans l'organisation du travail, la priorisation des dossiers et le respect des délais.

Capacités de communication et de coordination avec l'équipe (responsable France) et les interlocuteurs internes/externes.

Maitrise des outils informatiques et idéalement d'un ERP pour la saisie et la mise à jour des données.

Rigueur et sens du détail pour le suivi des paiements, la résolution de litiges et la fiabilité des données financières.