Chargé de relations clientèles BtoB (H/F)

RECOVIA, marque du groupe DGB Alliance, est spécialisée dans le recouvrement de créances et la gestion du poste clients.

Nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie grâce à une approche exigeante, respectueuse des parties et orientée performance.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de relations clientèles H/F pour accompagner nos clients dans le suivi de leurs dossiers et garantir une relation fluide avec nos équipes.

Vos missions

-Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients

-Accompagner les clients dans la transmission et le suivi de leurs dossiers

-Répondre aux demandes relatives à l'avancement des créances confiées

-Coordonner les échanges avec les équipes de recouvrement amiable et judiciaire

-Préparer des points de suivi et restituer les principaux indicateurs d'activité

-Identifier les besoins des clients et contribuer à l'amélioration de leur expérience

-Veiller à la qualité des données et informations nécessaires au traitement des dossiers

-Participer à la fidélisation et au développement de la relation client

Profil recherché

-Formation en gestion, commerce, droit, relation client ou expérience équivalente

-Une expérience en relation clients B2B, gestion de comptes ou environnement financier est appréciée

-Excellentes qualités de communication écrite et orale

-Aisance avec les outils numériques et le suivi d'indicateurs