Chargé de Relation Familles H/F

RESPONSABILITÉS

Dans le cadre d'un CDD de remplacement de 4 mois, du 14/12/2026 au 16/04/2027, avec possibilité de renouvellement, nous recherchons un(e) Référent(e) Pôle Familles H/F à temps plein pour rejoindre notre équipe.

Au sein du Pôle Familles, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des familles et des équipes de nos établissements.

Véritable interface entre les familles, les directrices et directeurs de crèche et les équipes commerciales, vous intervenez sur des missions variées, à la fois administratives, relationnelles et commerciales.

Votre objectif ? Faciliter le quotidien des familles, accompagner les équipes et contribuer au bon remplissage de nos crèches.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Gérer les inscriptions et assurer le suivi des dossiers sur HubSpot et Ogust ;
• Accompagner les familles et répondre à leurs demandes avec réactivité et bienveillance ;
• Accompagner les directrices et directeurs de crèche sur les sujets administratifs et contractuels ;
• Travailler en étroite collaboration avec le commercial attitré ;
• Commercialiser les berceaux sans réservataire afin d'optimiser le remplissage de nos établissements ;
• Participer à la vie du réseau : réunions de secteur, armement des crèches, inaugurations et différents événements.

Vous suivrez ainsi un portefeuille d'environ 10 à 12 crèches, avec des interlocuteurs et des problématiques variés.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation : Bac +3 ou BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et dynamique, avec un bon esprit d'équipe et un excellent relationnel.

Adaptable et force de proposition, vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle tout en gardant le sens des priorités.

Une première expérience dans la relation client, l'accompagnement des familles ou sur un poste similaire est un véritable atout.

Ce que nous vous proposons

• 3 jours de télétravail par semaine après la période d'intégration ;
• Mutuelle prise en charge à 60 % pour vous et vos enfants ;
• 50 % de prise en charge des transports ;
• Prime trimestrielle selon l'atteinte des objectifs ;
• CSE.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu'ici, votre rôle ne se limite pas à de l'administratif !

Vous êtes au cœur des échanges entre les familles, les crèches et les équipes, avec un véritable impact sur leur quotidien. Si vous aimez le contact, les challenges, la diversité des missions et les environnements où vous pouvez proposer vos idées, ce poste est peut-être fait pour vous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.