Chargé de relation e-commerce (H/F)

Objectif du Poste :

Le Chargé de relation E-commerce joue un rôle stratégique dans le développement et l'optimisation des canaux de vente en ligne. Il/elle est responsable de l'animation et de la performance des plateformes e-commerce, en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, marketing et les partenaires de distribution en ligne.

Principales Responsabilités :

Gestion des Plateformes E-commerce

• Gérer et optimiser les plateformes e-commerce et veiller à leur bon fonctionnement
• Assurer la gestion et l'optimisation du catalogue produits en ligne
• Créer des matrices de données, des fiches produits et des descriptions en ligne pour enrichir le catalogue

Analyse et Performance :

• Suivre et analyser les performances des ventes en ligne
• Mettre en place des actions d'optimisation basées sur les données
• Analyser le comportement des utilisateurs et proposer des améliorations de l'expérience client en ligne
• Suivre les tendances du marché et proposer des ajustements pour rester compétitif

Gestion Commerciale et Promotion :

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour la gestion des prix et des ajustements tarifaires
• Mettre en place et suivre des campagnes de promotion
• Gérer la relation avec les partenaires de distribution en ligne

Relation Client :

• Assurer la gestion du service client
• Entretenir une relation client de qualité pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients

Compétences Professionnelles :

• Bonnes compétences en gestion de projet
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents acteurs
• Compétences solides en relation client pour assurer une satisfaction optimale
• Autonomie et sens de l'initiative
• Rigueur et organisation
• Sens de l'analyse et esprit analytique
• Capacité à synthétiser et présenter des données

Qualités Personnelles :

• Proactivité et dynamisme
• Orientation client et service
• Adaptabilité et flexibilité
• Esprit d'équipe