Chargé de relation clients H/F

En tant que Chargé de relation clients H/F à Vincennes, vos responsabilités consisteront à :

• Répondre aux appels des clients (demandes et réclamations) et générer les requêtes sur l'ERP ;
• Répondre aux requêtes via l'ERP (réponse personnalisée selon la situation) ;
• Traiter les réclamations des coupons téléphonie ;
• Analyser la réclamation ou demande pour faire les recherche nécessaires à la présentation du dossier en commission avec son responsable ;
• Gérer les demandes de changements de gérance avec transfert de contrat via les outils internes ;
• Constituer les dossier sinistres ;
• Traiter les demandes de résiliations ;
• Traiter les reprises de matériel.

Le profil recherché de Chargé de relation clients H/F à Vincennes :

• Vous êtes titulaire d'une formation en relation client, commerce ou un domaine similaire ;
• Vous possédez impérativement une expérience dans la gestion de la relation client ;
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques car vous serez amené à utiliser plusieurs logiciels quotidiennement.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction clients ;
• Vous savez gérer les priorités et travailler efficacement dans un environnement dynamique.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 26 000 € et 29 000 € brut ;
• Une opportunité de travailler au sein d'un groupe reconnu sur le marché européen.

Si ce poste de Chargé(e) de relation clients vous intéresse, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.