Chargé de relation clients H/F

Pour ce poste de Chargé de relation clients H/F situé à Villeneuve-d'Ascq, vos missions suivantes :

• Prendre en charge les demandes et/ou réclamations transport clients,
• Traiter les demandes et/ou réclamations transport clients et trouver une solution sous 24h,
• Proposer des solutions adaptées à la situation avec les transporteurs,
• Ouvrir des dossiers litiges avec les Transporteurs,
• Participer à l'amélioration du parcours client en remontant et en suivant les indicateurs qualité.

Sur ce poste de Chargé de relation clients H/F situé à Villeneuve-d'Ascq, vous ferez preuve d'une excellente organisation et d'un réel esprit d'équipe.

Doté(e) d'une bonne capacité d'analyse, vous savez vous adapter rapidement aux situations et aux imprévus.

À l'aise dans les échanges, vous communiquez efficacement et n'hésitez pas à prendre des initiatives, y compris par téléphone.

Curieux(se), proactif(ve) et impliqué(e), vous appréciez le travail collaboratif et cherchez un environnement dynamique ? Ce poste est fait pour vous, postulez dès maintenant !

À ce poste de Chargé de suivi de livraison H/F, les avantages sont :

• Flexibilité horaire,
• Possibilité de télétravail.