CHARGE DE RELATION CLIENTS (H/F)

Nous recrutons pour notre client, un chargé de relation clients.

Vos missions

• Planifier les RDV et interventions avec les locataires (états des lieux, travaux, levées de réserve.) en autonomie
• Réaliser les états des lieux des logements
• Accompagner les résidents en anticipation des travaux (débarras du logement, nettoyage...)
• Gérer les déménagements le cas échéant
• Recueillir et traiter les réclamations résidents
• Assurer la réception et le suivi des clés des logements
• Réaliser les enquêtes de satisfaction résidents
• Connait le programme travaux en logements et sait en faire un récap aux résidents
• Animer les réunions d'information
• Participer à la mise à jour du planning travaux des logements
• Contrôler la qualité d'exécution des travaux dans les logements
• Coordonner les différents intervenants dans les logements
• Recueillir, éditer et classer les quitus travaux
• S'assurer que le logement est correctement protégé avant et pendant les travaux
• S'assurer de la propreté du logement à l'issue des travaux
• S'assurer de l'approvisionnement des matériaux nécessaires à la bonne exécution des travaux
• Réaliser des petites commandes le cas échéant
• Réaliser des visites techniques et de contrôle

Votre profil

• Vous avez déjà une première expérience dans ce domaine

• Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (word, excel, ppt)

• Savoir utiliser un logiciel de messagerie (Outlook) et internet

• Savoir utiliser une tablette et différents logiciels (Dalux, E-Checking, Pablo)

• S'assurer du respect des règles RGPD dans le traitement des données résidents

• permis B OBLIGATOIRE pour faire les états des lieux et se déplacer d'un logement à l'autre

Démarrage rapide, mission pouvant aller jusqu'à Octobre 2028