Charge de relation client transport (H/F)

Responsabilités principales :

Traiter les appels client et réclamations sans une logique de fidélisation et de qualité de service

• Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, demande d'information dont suivi de tracking , la gestion des souffrances

• Vous gérez le préventif et le proactif

• Vous traitez les réclamations

Traiter les demandes d'enlèvement

• Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement

• S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

Compétences requises

• 1ere expérience en clientèle

• Dynamisme

• autonome

Horaires : 9h 12h / 13h30 17h30

Salaire : environ 2000€ brut mensuel + 13eme mois + TR 9€ + participation aux bénéfices