CHARGÉ DE RELATION CLIENT TRANSPORT (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du transport et de la logistique un(e) Chargé de relation client transport (F/H)Le Poste : Le Cœur de la Satisfaction Client

Rattaché à votre manager, vous êtes l'interface essentielle de l'agence, garantissant l'excellence du service et la fidélisation.

Vous êtes la référence pour nos clients, de la demande à la résolution.

Dans ce cadre, voici vos tâches :

• Gérer les appels, être l'interlocuteur privilégié pour les enlèvements, les courses, et le suivi de tracking.
• Traiter l'intégralité des réclamations et constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.
• Assurer le suivi proactif et préventif pour certains clients, informer immédiatement de toute anomalie.
• Gérer les demandes d'enlèvement et de rendez-vous de livraison, et traiter quotidiennement les souffrances.

Ce poste, basé à FRETIN est à pourvoir dans le cadre d'un contrat

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.