Chargé de Relation Client Pro (H/F)

Vos missions

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, vous êtes au cœur de la surface de vente : vous accompagnez nos clients dans leurs achats, réalisez les ventes et les orientez vers les bons interlocuteurs si besoin.

Grâce à vos actions de recrutement et de fidélisation, vous contribuez activement à la gestion du portefeuille client PRO.

Votre objectif ? Offrir une expérience d'achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

Pour ce faire, vous :

• Accueillez et accompagnez les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposez les services adaptés aux besoins client PRO, gérez les ventes et devis et assurez également un service après-vente
• Êtes acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prenez part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suivez les indicateurs et participez à la mise en place des plans d'action pour optimiser les performances
• Participez à l'animation et valorisez la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Faites la promotion et mettez en visibilité le programme PRO dans le parcours client
• Garantissez un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing
• Contribuez à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines... et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions...)

Profil

• connaissance et curiosité pour le marché des PRO
• expérience réussie dans le domaine des PRO et goût du commerce
• passion de servir et sens du service client
• rigueur et organisation
• capacité à travailler en équipe

En magasin, vous bénéficiez d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, vous profiterez également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.