Chargé de Relation Client H/F

POSTE : Chargé de Relation Client H/F

DESCRIPTION

Vous cherchez un CDI en tant que chargé de relation client ? Vous êtes au bon endroit !

Missions

Fidéliser nos clients :

• Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production,
• Administratif)
• Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
• Piloter les indicateurs clés de la qualité client

Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :

• Être le point de contact privilégié du client
• Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
• Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
• Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
• Travailler en étroite collaboration avec votre manager, vos collègues et vos homologues des autres agences Dachser, afin de partager les informations importantes, et prendre des décisions.

Horaires : Du lundi au vendredi 8h30-12h 14h-18h (poste a Saint Avé/ Vannes)

Vous êtes :

• Bon communicant
• Autonome et organisé
• Capable de vous adapter dans différentes situations
• Rigoureux

Processus de recrutement

1. Etude de votre CV
2. Entretien téléphonique
3. Entretien en présentiel dans les locaux
4. Signature du contrat

Avantages

• Primes, prime d'assiduité
• Mutuelle d'entreprise
• Carte Avantages CSE

IND-1PactBretagne

PROFIL