Chargé de relation client (H/F)

Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de relation client (PE) (H/F)

Intégrant l'équipe, vous serez amené à :

• Réaliser des appels sortants vers des patients intégrés dans le programme d'accompagnement.
• Assurer un suivi rigoureux selon des process établis.
• Proposer un service client exceptionnel.
• Qualifier le CRM avec des données pertinentes.
• Optimiser le parcours patient dès le premier appel.
• Orienter vers le bon interlocuteur en cas de besoin.
• Enregistrer et analyser les retours clients.
• Tenir à jour les rapports d'activité.

Vous justifiez d'une expérience en appels sortants, fidélisation et prospection BtoC. Votre aisance téléphonique et votre culture du résultat, associées à une bonne maîtrise de la relation client, feront de vous un candidat motivé et rigoureux.

Vos avantages

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)