Chargé de relation client (H/F)

M L'INTÉRIM recherche pour l'un de ses client, un chargé de relation client H/F.

Missions principales

• Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées et traite les réclamations
• Assure le suivi des produits prioritaires
• Traitement et suivi de la facturation
• Assure l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients
• Identifie et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements
• Gère les souffrances nationales et internationales (un envoi, colis ou expédition en anomalie ou en attente de traitement.)
• Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients.

Savoirs :

Maitrise des outils bureautiques (logiciels internes, mail Outlook, Excel).

Savoir être

-proactivité

-relationnel client

-gestion du stress

La personne recrutée travaillera en binôme avec une collaboratrice déjà en poste, afin d'assurer la continuité et la qualité du service.

Horaires

Du lundi au vendredi

9h00 - 12h15 / 13h30 - 17h30

Temps de travail hebdomadaire : 36 heures

Contrat jusqu'au 31/08/2026, prolongation possible.

Candidature simplifiée, envoi de votre cv et entretien téléphonique avec notre équipe : Clotilde, Julie, Virginie.