Chargé de relation client (F/H) (H/F)

En tant que chargé(e) de relation client et des opérations, vos responsabilités consisteront à :

• Prendre en charge les demandes clients (mail / téléphone)
• Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Élaborer les devis et offres commerciales
• Garantir la satisfaction et la fidélisation d'une clientèle premium internationale
• Planifier et coordonner les prestations (chauffeurs, guides.)
• Assurer le suivi des réservations jusqu'à leur réalisation
• Gérer les imprévus et urgences avec réactivité
• Piloter plusieurs prestations simultanément
• Saisir et suivre les réservations dans les outils internes
• Gérer la facturation et le suivi des paiements
• Réaliser les relances, annulations et remboursements
• Assurer la fiabilité des données et le suivi des dossiers
• Collaborer avec les partenaires au quotidien
• Participer à l'amélioration des process internes
• Veiller au respect des standards de qualité

En tant que chargé(e) de relation client :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme dans un domaine lié à la gestion ou au service client ;
• Vous possédez une excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la gestion des opérations ;
• Vous faites preuve d'une excellente communication écrite et orale ;
• Anglais courant indispensable (niveau C1)
• Vous êtes orienté(e) vers les résultats avec une forte capacité à résoudre les problemes

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 30-32K€

Ce poste est une excellente opportunité pour les candidat(e)s souhaitant développer leurs compétences en relation client et en gestion des opérations. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre client !