Chargé de recouvrement (H/F)

Vos futures missions au sein de CRAM

• Gestion et suivi d'un portefeuille clients : relances téléphoniques, par e-mail et par courrier afin d'assurer le respect des échéances de paiement.
• Analyse et traitement des litiges en coordination avec les services internes (facturation, comptabilité, services opérationnels.).
• Suivi et analyse de la balance âgée, avec commentaires et mise en évidence des situations à risque.
• Élaboration et transmission hebdomadaire de la balance et des indicateurs associés.
• Participation aux réunions de département et suivi des actions de recouvrement.
• Identification et recherche des interlocuteurs pertinents chez les clients pour optimiser les démarches de recouvrement.
• Transmission des factures, grand-livre aux clients lorsque nécessaire.
• Mise en demeure et préparation des dossiers pour transmission au contentieux (avocat, huissier).
• Suivi des clients en procédure collective.
• Participation à la mise à jour des procédures de recouvrement.