Chargé de Recouvrement (h/f) (H/F)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Litiges recouvrement H/F pour un poste basé à Cergy.

Vous aurez pour mission de :

Gérer le recouvrement en B2B :

• Analyser les comptes clients et suivre les encours
• Identifier les créances échues et mettre en place les actions de recouvrement adaptées
• Contacter les clients par mail et téléphone afin d'obtenir le règlement des factures dans les délais
• Analyser les balances âgées, prioriser les actions de relance pour garantir un paiement dans les délais
• Lettrage

Gérer les litiges et les réclamations des clients :

• Gérer les réclamations liées à la facturation, aux avoirs, aux retours de marchandises ou aux écarts de paiement

• Analyser les causes des litiges et assurer leur résolution dans les meilleurs délais

• Collaborer avec les clients et les services internes (comptabilité, qualité, service client, logistique etc.)

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture

• Expérience de 2 à 3 ans sur un poste de Comptable Clients, Chargé.e de Recouvrement, Gestionnaire Litiges Clients

• Une expérience dans un environnement international est un +

• Maîtrise de SAP et Salesforce

• Anglais professionnel souhaité (écrit et oral)

• Vous êtes reconnu.e.s pour votre rigueur, votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre esprit d'équipe