Chargé de recouvrement H/F

Rattaché·e aux équipes spécialisées, le Chargé de Recouvrement Amiable H/F assure le suivi et le recouvrement amiable d'un portefeuille d'encours acheteurs. Le poste contribue directement à la prévention du risque client et à la qualité de service, en lien avec les différents services internes.

Missions principales

• Assurer le recouvrement amiable des encours acheteurs et le suivi des portefeuilles confiés
• Analyser les situations de non-paiement et détecter les risques potentiels
• Recueillir et formaliser les causes de retard de règlement
• Mettre à jour les systèmes d'information et les outils de suivi
• Garantir la qualité de service et le respect des procédures internes
• Alerter la hiérarchie en cas d'anomalie et proposer des solutions adaptées
• Communiquer avec les interlocuteurs internes concernés (clientèle, risques, conformité)
• Participer à des projets transverses liés à l'amélioration des processus

Le poste s'adresse à une personne dotée d'un sens du résultat et d'une forte capacité d'analyse. Rigueur, réactivité, sens de l'écoute et esprit d'équipe sont essentiels. Une aisance relationnelle et une capacité à gérer des volumes sont attendus.

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