Chargé de projets clients (H/F)

Votre rôle :

Sous la responsabilité du/de la Responsable de Projet, le/la Chargé(e) de Projet clients est l'interface opérationnelle entre les partenaires et les équipes de production.

Il/elle veille à la bonne compréhension et à la mise en œuvre des besoins et engagements définis avec les partenaires, en assurant leur traduction opérationnelle auprès des équipes concernées. Il/elle accompagne ainsi le projet au quotidien, de sa préparation à sa réalisation, et assure le suivi des actions engagées.

Vos missions

A ce titre, vous aurez la charge de :

• Participer à la préparation et à la structuration des différentes étapes du projet en intégrant les besoins et contraintes identifiés avec les partenaires et avec les équipes des Opérations
• Recueillir, analyse et traduit les besoins des partenaires en éléments opérationnels nécessaires à leur mise en œuvre par les équipes des Opérations
• Coordonner les actions opérationnelles avec les équipes et s'assure de la réalisation des actions dans les délais définis
• Suivre le planning, les échéances et les livrables et s'assure de la réalisation des actions dans les délais définis
• Centraliser les informations issues des équipes opérationnelles et prépare les éléments nécessaires au suivi du projet
• Identifie les difficultés, risques ou écarts rencontrés dans la réalisation et les remonte au/à la Responsable de Projet, en proposant lorsque cela est possible des solutions adaptées
• Préparer et animer, en lien avec le/la Responsable de Projet, les réunions de suivi opérationnel avec le client et assure le suivi des actions qui en découlent
• Contribuer à la préparation des reporting et des points d'avancement à destination du/de la Responsable de Projet
• Contribuer à la formalisation des outils, processus et retours d'expérience nécessaires à la pérennisation du projet.

Votre profil

• De formation supérieure, vous disposez d'une première expérience en gestion, coordination ou suivi de projets, idéalement dans un environnement opérationnel.
• Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion de projet : planification, suivi des actions, respect des échéances, reporting et identification des points de vigilance.
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle et prioriser vos actions.
• Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez faciliter les échanges entre les clients partenaires et les équipes des Opérations, tout en sachant faire remonter les alertes et solliciter les arbitrages nécessaires auprès du/de la Responsable de Projet.
• Autonome dans les missions qui vous sont confiées, vous êtes force de proposition et orienté(e) vers la recherche de solutions et l'amélioration continue.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les outils de suivi de projet (Excel, ERP, outils collaboratifs.).