CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F/H)

RESPONSABILITÉS

Votre mission

Assurer la gestion administrative globale de nos expertises, venir en soutien et appui de nos experts et piloter la relation client.

Concrètement :

• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises ;
• Assurer l'assistance administrative des experts et le suivi des dossiers de l'ouverture à l'archivage ;
• Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation ;
• Mettre en place et entretenir une relation de confiance et de qualité avec les clients, les experts, vos collègues et plus globalement l'ensemble des équipes mobilisées ;
• S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bien ;

Rémunérations & avantages :

Salaire de base => 1825,00€ brut par mois s/13 mois

Prime d'objectif

Prime de vacances

Intéressement/ PEE / Actionnariat

Un CSE externalisé (billetterie/ subvention...)

La possibilité de télétravailler en fonction des besoins du service.

CCN Branche sociétés d'expertises & d'évaluations

PROFIL RECHERCHÉ

Vous pensez être notre profil idéal ?

• Vous avez un goût certain pour la relation client et les dossiers bien ficelés ;
• Le téléphone n'est pas votre ennemi ;
• Vous êtes à l'écoute, bienveillant (e) et toujours positif (ve) !
• L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature ;
• Vous êtes diplômé(e) obligatoirement d'un BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion, Relation Client, Assistanat administratif, Assistant de gestion PME/PMI.
• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions (sauf peut-être la dernière mais vous êtes super motivé (e) !) Alors n'hésitez plus et venez rejoindre notre équipe !

Quelques mots sur notre process de recrutement !

Chez Exetech on sait que le temps est précieux - le vôtre comme le nôtre. C'est pourquoi notre process est structuré, transparent et va droit au but :

1. Un échange téléphonique avec la team RH pour découvrir votre parcours, vos motivations et ce que vous attendez de votre prochaine aventure professionnelle.
2. Deux tests de personnalité, à faire tranquillement chez vous. Ils nous aident à mieux vous connaître au-delà de votre CV.
3. Un entretien avec le manager et un membre de l'équipe RH : l'occasion de vous projeter concrètement dans le poste, de découvrir notre organisation et d'échanger autour des résultats de vos tests.

Et après ? On revient vers vous rapidement, avec un retour clair, quoi qu'il arrive.

Un process fluide à l'image de notre engagement candidat.