Chargé de Litiges GMS H/F

Grafton recherche, pour le compte de son client, un acteur majeur de la distribution de boissons en GMS :

Chargé de Litiges GMS (CDD 3 à 6 mois)

Localisation : Paris 12

Contrat : CDD 3 à 6 mois / démarrage ASAP

Rémunération : 36 000 à 40 000 € brut annuel

Votre mission

Vous renforcez l'équipe ADV dans un contexte de forte activité : analyser, traiter et contester les litiges et pénalités des enseignes GMS, afin de sécuriser le chiffre d'affaires et réduire les déductions injustifiées. Plus précisément :

• Analyser les litiges GMS : déductions, pénalités, écarts logistiques ou commerciaux.
• Contrôler la validité des réclamations via SAP, documents logistiques et accords commerciaux.
• Construire et transmettre les contestations en lien avec l'ADV, la Supply Chain et les équipes commerciales.
• Suivre les remboursements / avoirs et mettre à jour les dossiers.
• Lettrer et réconcilier les comptes clients liés aux litiges.
• Contribuer à l'apurement des balances âgées et à la réduction des encours en anomalie.
• Assurer un reporting régulier : litiges en cours, contestations, gains récupérés.
• Participer à l'amélioration des processus Order-to-Cash (O2C).

Profil recherché

• Bac +3 à Bac +5 en Finance, Gestion, ADV, Comptabilité ou équivalent.
• 2 à 5 ans d'expérience en GMS, litiges clients, pénalités, ADV, comptabilité clients ou recouvrement.
• À l'aise avec SAP, Excel, les balances âgées et les flux O2C.
• Rigueur, analyse, organisation, sens du résultat.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en transverse.

Environnement de travail

Poste rattaché à l'équipe ADV GMS, en interaction directe avec : Finance, Comptabilité Clients, Commerce, Supply Chain et Contrôle de Gestion.