Charge de gestion et d'accueil (H/F)

ACTUAL Banque & Assurance recrute, pour l'un de ses clients, acteur Européen majeur de son secteur, un(e) chargé(e) de gestion et d'accueil.

La mission est à pourvoir début août, pour une durée de trois mois renouvelable. Elle se déroulera à Marseille 2éme.

Vos tâches consteront à :

• Prendre en charge les appels entrants et garantir un accueil téléphonique de qualité.
• Accompagner et renseigner les clients internes et externes en apportant des solutions adaptées.
• Participer à la création et à l'optimisation des scripts et procédures de gestion.
• Contribuer à la mise en oeuvre de nouveaux produits et à l'amélioration continue des processus.

Information complémentaire :

• 35 heures du lundi au vendredi.
• Taux horaire fixe de 14,50EUR
• Avantages ACTUAL Group (livret à 12%, CSE, mutuelle, FASTT...)

Diplôme d'un BAC +2 à BAC +3 avec une expérience de 6 mois en prise d'appels (posture) et gestion administratif (Back office) (stage et alternance inclus).