Chargé de gestion clientèle (H/F)

Notre agence MOTIV Interim La Clayette recherche pour son client, un chargé(e) de gestion clientèle et suivi administratif.

Votre rôle :

Vous êtes au cœur de la relation entre les clients, la production et la direction et travaillerez

en binôme avec un collègue.

Votre mission consiste à assurer le bon déroulement de la chaine client, depuis la réception de

la commande, en passant par la coordination avec la production, jusqu'à la facturation du

dossier.

Vous apportez un soutien à la direction et à l'équipe.

Vos principales missions

1- Administration des ventes et suivi des commandes

Vous réceptionnez, saisissez et suivez les commandes clients.

Vous vérifiez les quantités, les prix, les délais et les différentes conditions de

commande.

Vous êtes en relation permanente avec la production pour suivre les délais et informer

les clients.

Vous confiez les livraisons aux transporteurs.

Vous établissez les bons de livraison, factures et avoirs.

Vous participez au suivi des encours clients et aux relances lorsque cela est nécessaire,

en lien avec l'expert-comptable.

2- Relation client de professionnels à professionnels

Vous êtes un interlocuteur privilégié de nos clients au quotidien, par téléphone et par

mail.

Vous interagissez avec les clients concernant leurs commandes, les délais ou les

documents nécessaires. Vous les tenez informés.

Vous relayer les éventuelles réclamations liées à la qualité, aux livraisons ou à la

documentation.

Votre rôle : rendre service, trouver des solutions et construire une relation de confiance avec

les clients.

3- Support administratif

Vous assurez le suivi de différents dossiers administratifs : contrats, fournisseurs,

commandes internes, achats courants ou transports.

Vous mettez à jour les tableaux de bord et les informations dans nos outils de gestion.

Vous contribuez au classement, à l'archivage et à la bonne organisation documentaire

de l'entreprise.

4- Appui à la direction

Vous apportez un soutien au dirigeant dans l'organisation et le suivi de certains

dossiers.

Vous pouvez préparer des réunions, rédiger des comptes rendus ou contribuer à la

préparation de documents.

Vous participez également à la bonne circulation de l'information dans l'entreprise.

Le profil que nous recherchons :

Nous recherchons avant tout une personne fiable, organisée avec le goût des opérations.

Vous aimez avoir une vision globale de l'activité plutôt que d'être cantonné(e) à une tâche très

spécialisée.

Vous appréciez le contact avec les clients et savez communiquer avec simplicité et

professionnalisme.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, vous pourrez rapidement prendre en main nos

outils de gestion et notre ERP.

Une formation de niveau Bac +2 / Bac +3 en gestion PME, administration, commerce ou

équivalent peut correspondre au profil recherché sans être exigée.

Une première expérience dans une PME industrielle ou un environnement technique

constituera un véritable atout.

Vous appréciez de travailler au contact d'une équipe