Chargé de fidélisation (H/F)

Opinion System, spécialiste des avis clients vérifiés recrute un Chargé de fidélisation BtoB pour renforcer ses équipes !

Poste basé à Lanton, à seulement 20 min de Mérignac et facilement accessible depuis Bordeaux.

Intégré au groupe La Boîte Immo, Opinion System accompagne les professionnels du service dans la gestion de leur e-réputation.

Dans ce contexte de croissance, vous intégrez le service fidélisation composé de 10 personnes, pour accompagner nos clients, garantir leur satisfaction et fidélisation au quotidien.

Votre objectif ? Offrir une utilisation optimale de nos solutions d'e-réputation afin de garantir une expérience utilisateur de qualité.

Vos missions

• Guider et former les clients dans l'utilisation de la plateforme et l'optimisation de leurs campagnes.
• Assurer un suivi régulier et accompagner les clients dans la gestion des avis.
• Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, chat) avec réactivité et professionnalisme.
• Identifier les opportunités de développement et assurer leur suivi dans notre CRM Hubspot

Le profil que nous recherchons :

• Être diplômé d'un bac+2 en commerce/relation clients et avoir une première expérience en relation clients/fidélisation, télé conseil ou vente
• Aimer convaincre, accompagner et trouver des solutions
• Être à l'aise au téléphone comme à l'écrit
• Avoir une appétence pour le digital et/ou le commerce
• Être organisé, réactif et rigoureux

Rejoindre Opinion System, c'est participer à la croissance d'une pépite du digital qui accompagne chaque jour des milliers de professionnels dans la valorisation de leur e-réputation.

Intégrée au groupe La Boîte Immo, elle combine aujourd'hui la solidité d'un groupe leader et l'agilité d'une structure à taille humaine où chacun peut avoir un réel impact.

Le package qu'on vous propose :

Un CDI 35h - 100% sédentaire au sein de bureaux modernes et agréables à proximité du bassin d'Arcachon !

Fixe 1876€ brut + commissions pour récompenser pleinement vos résultats

Une salle de sport sur place avec coachs

Un distributeur de repas pour vos pauses déjeuner

Notre process de recrutement

1- Premier contact par téléphone avec Charlyne, chargée de recrutement

2- Un entretien avec la direction

3- Dernier entretien avec la DRH

Quelle que soit l'issue, vous recevez un retour rapide après chaque étape. Nous savons que l'attente peut être source d'incertitude : chez nous, la transparence fait partie de nos engagements.

La Boîte Immo s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.