CHARGE DE DEVELOPPEMENT RESEAU SAV (H/F)

Votre mission

Notre client, spécialisé dans la gestion du service après-vente et l'animation d'un réseau national de partenaires techniques, recherche un(e) Gestionnaire Réseau SAV H/F afin d'accompagner le développement et le suivi de son réseau de stations techniques partenaires.

Vous serez l'interlocuteur privilégié des partenaires et assurerez à la fois leur développement, leur accompagnement et le suivi de la qualité des prestations.

Vos principales missions

Développement du réseau

• Identifier et prospecter de nouveaux partenaires techniques partout en France.
• Présenter l'offre de services et développer de nouveaux partenariats.
• Négocier les conditions de collaboration.
• Fidéliser et développer le réseau existant.
• Accompagner l'intégration des nouveaux partenaires.

Animation et suivi des partenaires

• Être l'interlocuteur privilégié des stations techniques.
• Accompagner les partenaires dans leur activité quotidienne.
• Veiller au respect des procédures et des exigences des marques clientes.
• Gérer les éventuelles difficultés ou situations de sous-performance.
• Participer à l'amélioration continue du fonctionnement du réseau.

Suivi de la qualité et de la performance

• Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction.
• Contrôler le respect des délais de prise de rendez-vous et d'intervention.
• Suivre les performances des techniciens et des centres techniques.
• Identifier les anomalies et mettre en place les actions nécessaires.

Votre profil

Vous disposez idéalement d'une expérience dans l'un des domaines suivants :

• Animation ou développement de réseau
• Gestion de partenaires ou de sous-traitants
• Développement commercial B2B
• Relation clients professionnels
• Coordination de prestataires
• SAV / coordination technique

Vous êtes à l'aise avec la prospection, la négociation et la gestion de plusieurs interlocuteurs.

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de suivre des indicateurs de performance.

?? Vous êtes...

• Dynamique et proactif(ve)
• À l'aise dans les échanges téléphoniques
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Autonome
• Réactif(ve)
• À l'aise dans la négociation
• Orienté(e) satisfaction client et recherche de solutions
• Capable de gérer plusieurs priorités simultanément

?? Les conditions

• Mission d'intérim de 6 mois ou +
• 35 heures par semaine
• Amplitude horaire : 8h30 - 18h30 du lundi au vendredi
• 1 samedi sur 5 de 9h à 12h en télétravail
• Télétravail possible 1 jour par semaine après acquisition de l'autonomie sur le poste
• Rémunération : 2 150 EUR brut mensuel + prime sur objectifs

?? Vous avez une expérience en développement commercial, animation de réseau ou gestion de partenaires et souhaitez rejoindre une entreprise en développement ? N'hésitez plus, postulez !