Téléconseiller / Téléconseillère
Description du poste
Au sein d'un centre d'appel, vous êtes amené(e) à :
- Vous assurez la relation avec les clients par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets, mails et par chat
- Vous renseignez les clients et assurer le support de niveau 1
- Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2
- Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process
Données marché — Chargé / Chargée de communication
Salaire net mensuel
Débutant2 543 €
Moyen2 670 €
Expérimenté3 027 €
Tension du marché
Faible tension
Cadres de la communication
Médian : 3 000 €
Projets de recrutement
5 827
postes prévus (BMO 2025)