Chargé de communication et marketing H/F

Transdev Melun Val de Seine recrute un chargé de communication et marketing H/F

Votre mission

Vous êtes responsable de la performance de votre entreprise de transport et à ce titre, vous :

MARKETING / COMMUNICATION EXTERNE

• Promouvoir le réseau (conception et diffusion des campagnes de communication)
• Mettre en place le plan d'action visant à conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels
• Développer la communication positive digitale
• Analyser l'e-réputation
• Animer des événements de communication sur le territoire (salon, forum associatif.)

INFORMATION VOYAGEURS

• Concevoir l'information voyageur statique et dynamique en situation normale et en situation perturbée (fiches horaire, plan, information aux arrêts, information embarquée, actualités site internet IDFM.)
• Être garant de la conformité de l'information voyageur et du respect des exigences de qualité de service.
• S'assurer du respect de la charte IDFM sur tous les supports de communication voyageurs
• Co-animer le réseau social du réseau
• Organiser de la présence terrain selon l'actualité du réseau
• Participer à l'élaboration des réponses type pour le CRC (centre de relation client) et à la diffusion des informations du réseau
• Suivre la mise en œuvre des innovations retenues dans le cadre de la DSP
• Mettre à disposition des équipes PCC un book de « message type »

COMMUNICATION INTERNE

• Développer la stratégie de communication interne
• Contribuer à la création d'une culture entreprise et de sentiment d'appartenance (journal interne, flash info.)
• Organiser des événements internes de cohésion d'équipe
• Contribuer à créer les supports internes de communication de l'ensemble des services (livret d'accueil.)

POINT DE VENTE

• Piloter et animer le réseau de dépositaires
• Assurer le suivi des ventes, le SAV, le stockage.

Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux

-Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale

-Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

-Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail

Votre profil

BAC + 2/3 avec expérience ou BAC +5

Ecole de communication, commerce ou universitaire - parcours commercial, marketing, communication

Maîtrise du Pack Office et logiciel de communication (suite Adobe)

Excellent rédactionnel

SAVOIR-ÊTRE

• Être force de proposition, proactif
• Être créatif
• Être curieux du terrain
• Avoir l'esprit d'équipe (solidarité-disponibilité)
• Avoir le sens et le goût du contact

Les plus !

• Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.