Chargé de clientèle téléservice (H/F)

Le cabinet de recrutement Manpower Group d'Amiens recherche pour son client, un centre de relation client, des chargé(e)s de Clientèle Téléservices (H/F) en CDD.

Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous assurez la gestion des demandes entrantes et contribuez à garantir une expérience client de qualité.

Vos missions

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.
• Apporter des réponses adaptées aux demandes d'informations, de suivi ou de réclamations.
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Assurer la mise à jour des dossiers clients sur les outils informatiques dédiés.
• Orienter les demandes vers les services compétents lorsque nécessaire.
• Participer à l'atteinte des objectifs de qualité de service et de satisfaction client.

Votre profil

• Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, le téléservice ou un centre de contacts.
• Vous disposez d'un excellent sens du service et d'une aisance téléphonique reconnue.
• Vous êtes à l'écoute, patient(e) et faites preuve de diplomatie.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
• Votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément seront des atouts pour réussir à ce poste.