Chargé de Clientèle Support BTB St-Martin-d'Hères H/F

Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Clientèle - Support BtoB H/F en CDI à St-Martin-d'Hères (38) pour rejoindre l'équipe de Corinne !

Au sein du Business Support, vous serez directement rattaché.e à notre Responsable Support Technique BtoB et rejoindrez une équipe de 16 personnes.

Vous assurez l'assistance et le support technique de nos solutions auprès des clients B2B (membres du CSE élus et gestionnaires, experts comptables).

⭐️ Vos missions

• Répondre aux demandes de nos clients et assurer l'assistance à distance.
• Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.
• Assurer la résolution des problématiques rencontrées par nos clients dans une optique de qualité et assurer un suivi dans notre outil.
• Après analyse, mise en œuvre (paramétrage, traitement de données.) ou détermination des solutions et préconisations techniques : interface entre les équipes métiers et les équipes IT