CHARGE DE CLIENTELE SAV FRANCE-EXPORT H/F

Je recrute pour mon client un Chargé de clientèle France-Export & SAV (F/H)

Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients France et Export. Vous assurez le bon déroulement des commandes, garantissez un service client de qualité et contribuez au développement commercial.

Vos principales missions

Administration des ventes France & Export :

Gérer les commandes de leur saisie jusqu'à la facturation.

Assurer le suivi des expéditions en coordination avec les équipes logistique et transport.

Établir et contrôler les documents export et douaniers.

Mettre à jour les données clients et produire les reportings d'activité.

Gestion de la relation client & SAV :

Traiter les réclamations clients et consommateurs dans le respect des procédures.

Gérer les litiges transport, les retards de livraison et les avoirs.

Coordonner les actions avec les services Qualité, Logistique et les prestataires afin d'apporter des solutions rapides et adaptées.

Garantir la fiabilité des opérations administratives liées au SAV.

Développement commercial :

Conseiller les clients sur les produits, tarifs et conditions commerciales.

Informer les clients des évolutions produits (origine, packaging, nouveautés).

Identifier les opportunités de ventes additionnelles et promouvoir les offres adaptées aux besoins des clients.

Diplôme type BAC+2 (BTS COMMERCE, DUT TC...) ;

Expérience significative en vente (assistant commercial 2/3 ans) ;

Très bon relationnel et aisance téléphonique ;

Connaissances en techniques commerciales ;

Maîtrise des outils informatiques (double écran, outlook, ERP...) ;

Adaptabilité, réactivité et curieux .