Chargé de clientèle particuliers H/F

RESPONSABILITÉS

En tant que Chargé(e) de clientèle sédentaire, vous êtes un véritable relais de confiance auprès des clients de l'agence. Vos principales missions seront les suivantes : • Accueillir les clients en agence et par téléphone avec professionnalisme et sens du service. • Identifier les besoins des clients particuliers et leur apporter une réponse adaptée. • Gérer les demandes courantes liées aux contrats d'assurance. • Réaliser les modifications, avenants et mises à jour des dossiers clients. • Assurer le suivi administratif des contrats et garantir la fiabilité des informations. • Conseiller les clients sur leurs garanties et les accompagner dans leurs démarches. • Participer à la fidélisation du portefeuille clients existant. • Mener quelques actions commerciales ciblées auprès des clients de l'agence. • Contribuer à la bonne organisation quotidienne de l'agence et à la qualité de service globale. Ce poste est principalement sédentaire, avec une forte dimension relation client, conseil et suivi administratif.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous aimez le contact client, vous avez le sens du service et une vraie appétence commerciale ? Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l'aise au téléphone comme en face-à-face, et vous appréciez le travail en équipe. Une formation ou une première expérience dans le secteur de l'assurance serait un plus, mais n'est pas indispensable. L'agence est également ouverte à des profils issus d'autres secteurs, notamment commerce, relation client, banque, immobilier, services ou administration commerciale, dès lors que vous démontrez une forte motivation et une réelle capacité à apprendre. Les qualités attendues pour réussir sur ce poste : • Excellent relationnel. • Écoute active et sens du conseil. • Appétence commerciale. • Rigueur dans le suivi des dossiers. • Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle. • Sens de l'organisation. • Esprit d'équipe. • Fiabilité, implication et professionnalisme.