Chargé de clientèle logistique (H/F)

Relation client :

Réception et traitement des demandes (mail et téléphone)

Suivi et reporting de l'activité

Contribution à la satisfaction et fidélisation des clients

Suivi des expéditions :

Identification et résolution des blocages à la livraison

Prise de rendez-vous avec les destinataires

Description du profil

Maîtrise de l'informatique et gestion des mails indispensable

Aisance en communication (écrit et oral), sens du service client

Expérience significative sur un poste similaire

Expérience impérative en gestion de litiges, SAV ou suivi de livraison ou sur des postes similaires

Nous recherchons un candidat ayant déjà plutôt travaillé dans un environnement orienté service après-vente, résolution de problèmes et suivi opérationnel.