Chargé de clientèle logistique (H/F)

En tant que Chargé(e) de clientèle , vous intervenez au cœur de l'activité logistique pour garantir une qualité de service optimale aux clients et aux transporteurs.

Vos missions principales Gestion de la relation client : être l'interlocuteur privilégié des clients, répondre à leurs demandes et assurer un suivi de qualité

Qualité de service : traiter les réclamations, remonter les informations pertinentes et veiller à la satisfaction client

Accueil des chauffeurs : réceptionner les transporteurs, les orienter et contrôler les documents nécessaires

Gestion administrative : établir les bons d'entrée et de sortie, renseigner la documentation transport et les systèmes d'information

Saisie et suivi informatisés : utiliser Excel et le WMS pour la mise à jour des données et le suivi des flux

Sécurité et conformité : veiller au respect des procédures internes, signaler toute anomalie ou incident et appliquer les consignes de sécurité

Description du profil

Pour renforcer l'équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle à l'aise dans un environnement logistique et administratif.

Maîtrise d'Excel : tableaux, filtres, recherche, mise en forme de données

Connaissance d'un WMS : la connaissance du WMS Reflex est un réel atout

Aisance relationnelle : sens du service client, bonne communication orale et écrite

Rigueur administrative : précision dans la saisie, respect des procédures et des délais

Organisation : capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, priorisation des tâches

Sens de la sécurité : vigilance, respect des consignes et remontée des incidents