CHARGE DE CLIENTELE H/F - VILLEURBANNE (69)

Antargaz recrute pour un CDD d'un an, un(e) chargé(e) de clientèle h/f expérimenté(e).

Vous souhaitez mettre vos compétences commerciales et relationnelles au service de la satisfaction client ?

Rejoignez notre équipe à Villeurbanne (69) et participez activement à la fidélisation de notre portefeuille de particuliers et petits artisans.

Pas de script, mais de vraies conversations orientées satisfaction client.

Vos missions

Au sein d'une équipe de 15 chargés de clientèle, vous gérez un portefeuille de clients existants (aucune prospection).

Vos principales responsabilités :

Gestion commerciale et relation client

• Gérer la relation clientèle et répondre aux appels entrants (20 à 25 appels par jour).

• Renégocier les contrats et accorder les conditions commerciales dans le cadre des délégations.

• Contribuer à la performance commerciale en atteignant les objectifs de marge fixés.

• Traiter les demandes reçues par courrier ou mail.

• Finaliser les nouveaux contrats négociés, assurer leur suivi administratif et relancer le client si nécessaire.

• 27/31 KEUR brut/an fixe + rémunération variable (en moyenne 700 euros/ trimestre sur objectifs individuels)

• Participation / intéressement : 5 000 EUR en moyenne.

• Abondement : 1 500 EUR.

• 6 semaines de congés payés + 11 à 15 RTT/an.

• Statut AGM

• Télétravail : 2 à 3 jours/semaine (après la période d'essai).

• Mutuelle et prévoyance attractive

• Tickets restaurant, subvention transports en commun.

• Parking sur site, proximité commerces et transports.

Le poste est localisé sur Villeurbanne (69100) proche de Lyon et des transports en communs.