Charge de Clientele H/F

POSTE : Charge de Clientele H/F

DESCRIPTION

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'automobile un chargé de relation client h/f .

Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV :

• Répondre sur la ligne directe pour prise et modification de rendez-vous
• Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous
• Effectuer des appels sortants, clients multi marques moyenne de 110 appels par jour
• Se conformer à la procédure spécifique rdv de chaque client

Conditions du poste

• Le poste est basé au siège à Villepinte (93)
• 35h : plage horaire du lundi au vendredi entre 9h et 17h30
• 3 Jours en télétravail ( selon la politique en vigueur de l'entreprise)
• Salaire mensuel brut 2052.73 euros
• Prime de télétravail
• Tickets restaurants de 10 euros

Merci d'envoyer votre cv à @.**

tickets restaurants

PROFIL

• Vous avez une maitrise parfaite de l'informatique et du pack office 365 et vous êtes à l'aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité
• Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d'appels au traitement de supports écrits
• Vous avez une pratique des techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats auprès de clients
• Vous savez vous adapter à différentes situations et interlocuteurs