Chargé de Clientèle (h/f)

ADECCO ARRAS recrute un Chargé de clientèle H/F pour l'un de ses clients basé sur le secteur de Tilloy les Mofflaines.

Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir rapidement pour 3 mois

Salaire: 12,34 euros brut/heure + ticket restaurant

Vos principales missions sont les suivantes:

• Accueillir et/ou orienter les clients (renseignements, réclamations, règlements de factures, remise d'un dossier d'accueil à tout nouveau client...),
• Fixer des rendez-vous et établir des courriers pour les consommateurs
• Traiter les dossiers clientèles (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations...),
• Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,
• Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention consommateurs,
• Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),

Profil recherché

• De formation administrative ou commerciale avec une expérience significative dans le domaine de la relations clients.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE...)
• Connaissances des métiers de l'eau idéalement (compteurs, branchements...)
• Rigueur, autonomie et sens de l'initiative
• Bon relationnel (interne et externe), sens accru du travail en équipe, esprit clients
• Permis B indispensable (déplacements ponctuels sur les sites du territoire)

Ce poste vous intéresse ? Merci de répondre rapidement à cette annonce